こんばんは、イマトです。
メルカリでパソコンを販売して
初めて返品対応することに
なってしまいました…。
いつかはこういうトラブルが
起きるものだと思っていましたが
ついにその時がやって来ちゃいましたね。
ショックでしたが
これも経験だと
思うことにします。
パソコンを返品対応することになった理由は
画面に縦の線が入っていたからです。
僕が出荷前に最終確認したときは
問題なかったのですが、
配送中の衝撃で影響が
出てしまったのかもしれませんね。
購入者さんには証拠画像も
見せてもらったので
紛れもない事実でした。
その画像を見たときは
「マジか…」と思いましたね。
まあ～凹みました（汗）
こういうことは初めてでしたからね。
売上になったと思ったらそうはならず、
クレームの対応をすることになったので
気分はダダ下がり。
とはいえこのまま見て見ぬふりを
するわけにはいかなかったので
きちんと対応することにしました。
購入者さんから連絡を受けたときは
「返品したい」ということは
言われていませんでした。
画面に縦線が入っているという
連絡だけでしたね。
しかし返品したいという
気持ちはめっちゃ伝わってきたので
こちらから「返品しますか？」と聞きました。
購入者さんからしたら
「返品したい」とは
言いづらいかもしれませんからね。
なので先にこちらから
お伝えすることにしたんです。
すぐに返事が来て
返品することが決定しました。
返品するかどうか決めるために
長々とやりとりすると
精神的に病んでしまいそうなので
サクッと決めることができたのは
良かったと思っています。
こっちがゴネて相手の気分を
害してしまうと面倒なことに
なってしまうかもしれませんからね（汗）
すぐに返品対応を提案できた自分を
褒めたいくらいです。
いざ返品してもらうとなると
こちらの住所と名前を伝える必要があります。
送るときは匿名配送だったので
お互い住所や名前を隠せていたので
プライバシーが守られている安心感がありました。
なので個人情報を伝えるのには
ちょっと抵抗がありましたね（汗）
でも状況が状況なので
さすがにきちんとお伝えしました。
住所をお伝えした翌日には
宅急便で送ってくださり、
追跡番号も教えていただきました。
今はまだパソコンが到着するのを
待っている段階ですが
届き次第、検品して状態を確かめます。
もし検品したときに問題がなくても
再発送はせず、取引キャンセルをするつもりです。
ただすぐに取引キャンセルはせずに
メルカリに問い合わせはします。
というのもこのパソコンが売れたときは
ゆうゆうメルカリ便で送ったのですが、
あんしん配送サポートというのがあるんですよね。
これは配送時に商品が破損・紛失した場合に
保証してくれるサービスです。
配送時の過失が認められれば
売上金がそのまま貰える可能性もあるんですよね。
認められるかは問い合わせしない限り
分かりませんが何もしないよりはマシです。
この保証については話がまとまり次第
お伝えする予定です。
返品対応でちょっとバタバタしましたが
購入者さんとは比較的スムーズに
やり取りできたのは助かりました。
中古品を売っているので
こういうトラブルは起こるのは
仕方ありません。
今回はいい勉強になったと
前向きに考えていきます！
今後同じようなことが起きても
こんな風に対応すればいいというのが
分かりましたから。
そういう意味では
プラスの経験になったかなと思います。
できれば起きてほしくないですけどね（笑）
先日、健康診断に行ったのですが
LDLコレステロールだけB判定でした。
去年はA判定でしたし、
ほかはA判定だけだっただけに
悔しかったですね。
別名「悪玉コレステロール」と言われるようですが
乳酸菌やビフィズス菌で撃退できるようです。
この2つを含んでいるのがヨーグルト。
来年の健康診断でA判定に復帰すべく
ヨーグルトを食べることを決断しました。
できるだけ毎日食べて
より健康な体を目指していきますよ～！
読了時間：約 7分
読了時間：約 10分
読了時間：約 8分
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イマト
パソコン転売で稼ぐ方法をお伝えします!!ブログで月70万円以上を稼いだこともあるが、ブログを続けるのがしんどくなりパソコン転売を始める。派遣社員をしながら複数の収益源を構築中。
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